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Política de devolución y
reembolso
Gracias por comprar en Acquavid. Agradecemos el hecho de que te guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.
Remplazo o Cambio de equipo
Si un producto esta defectuoso durante el período de garantía 30 días debido a un problema de calidad, podemos aceptar una devolución y emitir un nuevo reemplazo gratis.
Cancelación
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra:
podemos cancelar el pedido por usted sin costo adicional. La cancelación puede demorar hasta 3 días, gracias por su paciencia y comprensión.
Si el paquete ya se envió, emitiremos una etiqueta prepaga y le devolveremos su pago una vez que hayamos recibido el paquete de usted.
Si se comunica con nosotros después de 24 horas de la compra:
debe pagar la tarifa de devolución si el paquete ya se envió (depende de nuestro sistema, no del estado del pedido).
El producto tiene que estar sin daños, embalado en el embalaje que te enviamos, y con el ticket original de compra.
Le devolveremos su pago después de que hayamos recibido el paquete de usted.
Hay momentos en los que es posible que no tengamos los productos que elija en stock o que enfrentemos algunos problemas con nuestro inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará al respecto con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido.
Política de devoluciones
Aceptamos motivos de devolución que incluyen defectos, ya no se necesitan, cambio de opinión, no como se describe, etc.
Si desea devolver el artículo sin ningún problema de calidad, debe asumir la tarifa de devolución usted mismo y pagar el 20% del pedido original como tarifa de reposición. Cubriremos el franqueo de devolución para solicitudes de devolución relacionadas con problemas de calidad.
Una vez que haya recibido un artículo dañado/incorrecto y desee presentar un reclamo, envíe un correo electrónico soporte@acquavid.com junto con la información de su pedido y la imagen del producto dañado/incorrecto. Estamos con ganas de ayudar.
Si desea devolver un producto, siga las siguientes pautas:
Paso 1:
comuníquese con el equipo de servicio al cliente antes de devolver un producto, le responderemos con consejos de devolución dentro de las 24 horas.
Cómo contactar:
Correo electrónico: ventas@acquavid.com
Teléfono : (51)-980-925-820
Paso 2:
prepare el paquete después de recibir la confirmación del equipo de servicio al cliente, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
• Coordinar con soporte los datos de destinatario.
• El producto tiene que estar en el embalaje y embalaje que enviamos en primer lugar.
• El producto debe estar libre de daños (no aplicable para productos defectuosos), los daños en el producto anularán el reembolso.
Paso 3:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíe su número de seguimiento de devolución. Realizaremos un seguimiento del paquete y le reembolsaremos su dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del paquete.
Nota: Esta política de reembolso o remplazo de Acquavid solo se aplica a los artículos enviados y vendidos por Acquavid .com. Si está comprando a un proveedor diferente, solo se le indicará que se comunique con ese vendedor.
Politica de reembolso
Después de recibir su solicitud o sus paquetes, el reembolso de su dinero puede demorar entre 1 y 7 días hábiles.
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