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Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en acquavid.com
Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Usamos la información que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información para:
- Comunicarnos con usted.
- Revisar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude.
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información relacionada con nuestros productos o servicios.
También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e inicializar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, acepta que podemos enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing de texto.
Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra. Si desea darse de baja de recibir mensajes de marketing de texto y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes.
Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión voluntaria, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán como un medio razonable de exclusión voluntaria. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.
Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con AYUDA al número del que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea optar por no participar, siga los procedimientos anteriores
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Todas las comunicaciones con nuestro sitio web están encriptadas utilizando la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). A través de nuestro uso de la tecnología de encriptación SSL, toda la información entre usted y nuestro sitio web está segura.
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que la información no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
- No recopilamos información personal de los usuarios como nuestro propósito principal.
- No alquilamos ni vendemos esta información a ningún tercero.
- No utilizaremos su información personal o imágenes con fines publicitarios sin su consentimiento.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico soporte@acquavid.com
El tiempo de entrega se calcula en función de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. La fecha de envío real puede retrasarse debido a una dirección de envío no válida, fines de semana/días festivos, etc.
Necesitamos de 24 a 48 horas para preparar su pedido, la mayoría de los paquetes se enviarán dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.
El paquete se enviará desde uno de nuestros almacenes más cercanos a su ubicación. * Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro cliente a través de LiveChat o enviar un correo electrónico a soporte@acquavid.com, ¡le responderemos lo antes posible!
Los productos se pueden enviar a la mayoría de los provincias de Perú 🇵🇪 .
Envió de comprobantes electrónicos como Boleta o Facturas a correo o Whatsapp.
Gracias por comprar en Acquavid. Agradecemos el hecho de que te guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.
Si un producto esta defectuoso durante el período de garantía 30 días debido a un problema de calidad, podemos aceptar una devolución y emitir un nuevo reemplazo gratis.
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra: podemos cancelar el pedido por usted sin costo adicional. La cancelación puede demorar hasta 3 días, gracias por su paciencia y comprensión. Si el paquete ya se envió, emitiremos una etiqueta prepaga y le devolveremos su pago una vez que hayamos recibido el paquete de usted.
Si se comunica con nosotros después de 24 horas de la compra: debe pagar la tarifa de devolución si el paquete ya se envió (depende de nuestro sistema, no del estado del pedido). El producto tiene que estar sin daños, embalado en el embalaje que te enviamos, y con el ticket original de compra. Le devolveremos su pago después de que hayamos recibido el paquete de usted.
Hay momentos en los que es posible que no tengamos los productos que elija en stock o que enfrentemos algunos problemas con nuestro inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará al respecto con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido.
Aceptamos motivos de devolución que incluyen defectos, ya no se necesitan, cambio de opinión, no como se describe, etc.
Si desea devolver el artículo sin ningún problema de calidad, debe asumir la tarifa de devolución usted mismo y pagar el 20% del pedido original como tarifa de reposición. Cubriremos el franqueo de devolución para solicitudes de devolución relacionadas con problemas de calidad.
Una vez que haya recibido un artículo dañado/incorrecto y desee presentar un reclamo, envíe un correo electrónico soporte@acquavid.com junto con la información de su pedido y la imagen del producto dañado/incorrecto. Estamos con ganas de ayudar.
Si desea devolver un producto, siga las siguientes pautas:
Paso 1: Comuníquese con el equipo de servicio al cliente antes de devolver un producto, le responderemos con consejos de devolución dentro de las 24 horas.
Cómo contactar:
Correo electrónico: ventas@acquavid.com
Teléfono : (51)-980-625-820
Paso 2: Prepare el paquete después de recibir la confirmación del equipo de servicio al cliente, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Coordinar con soporte los datos de destinatario.
- El producto tiene que estar en el embalaje y embalaje que enviamos en primer lugar.
- El producto debe estar libre de daños (no aplicable para productos defectuosos), los daños en el producto anularán el reembolso.
Paso 3: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíe su número de seguimiento de devolución. Realizaremos un seguimiento del paquete y le reembolsaremos su dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del paquete.
Nota: Esta política de reembolso o remplazo de Acquavid solo se aplica a los artículos enviados y vendidos por Acquavid .com. Si está comprando a un proveedor diferente, solo se le indicará que se comunique con ese vendedor.
Después de recibir su solicitud o sus paquetes, el reembolso de su dinero puede demorar entre 1 y 7 días hábiles.
Pagar con Tarjeta de Crédito/Débito/Billeteras Digitales
Las opciones de tarjeta de pago disponibles se enumeran arriba. Las compañías de tarjetas de crédito enumeradas anteriormente son las tarjetas de crédito más utilizadas en este sitio web. No se preocupe si la compañía de su tarjeta de crédito no figura en la lista, lo alentamos a que continúe y realice la compra.
Tenga en cuenta que Acquavid no recopila su número de tarjeta de crédito/débito ni información personal cuando realiza un pago. El pago se realiza conectando a las pasarelas de pago(CULQUI, IZIPAY, PAYPAL) asegurando su información.
Si tiene preguntas sobre sus transacciones en nuestro sitio, consulte con el banco emisor de su tarjeta para obtener información.
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